kattner.TRAINIERT.
Sebastian Kattner.

Tel.+49 30 89 73 81 66.

info@(-entfernen-Sie-das-)kattner-trainiert.de

ERFOLG IST HANDWERK

Handwerk beherrschen.

Das Wichtigste vorab: Wir lieben Vertrieb. Und wir lieben Führung.

Wir bieten Entwicklungskonzepte für Vertriebler und Führungskräfte an.

Weil wir dies lieben. Und können.

Für den Vertrieb ist die Kommunikation die Luft zum Atmen. Kommunikation ist ein faszinierender Werkstoff. Wer mit diesem Werkstoff sehr gut umgehen kann ist in der Lage, beeindruckende Ergebnisse im Vertrieb zu erzielen. Als Meister dieses Handwerks können Sie Menschen angenehm überraschen, sie können wunderbare Erlebnisse erzeugen.

Nur mit der gezielten Verwendung von Sprache, nur mit dem bewussten Einsatz ihres Körpers. Der spricht nämlich auch.

Wirksame Führung ist der Grundstein jedes unternehmerischen Erfolgs. Führungskräfte, die das eigene Führungsverhalten individuell und situativ auf der Grundlage einer fundierten Einschätzung des KÖNNENS und des WOLLENS des Mitarbeiters abstimmen sind in der Lage, Menschen gezielt zu fördern und zu fordern.

Im richtigen Moment Verantwortung zu übertragen oder aber auch zielgenaue Anweisungen zu erteilen. Wenn es die Aufgabe erfordert. Und es der Reifegrad erlaubt.

Gute Vertriebler und wirksame Führungskräfte sind Meister ihres Faches im Umgang mit den jeweiligen Werkzeugen. Doch diese findet man selten. Weil wenige dieses Handwerk beherrschen.

kattner.TRAINIERT. Menschen, bessere Vertriebler zu werden.

kattner TRAINIERT. Menschen, wirksamere Führungskräfte zu werden.

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Grundlagen verstehen.

Um ein erfolgreicher Vertriebler oder eine wirksame Führungskraft zu werden bedarf es jeweils der kompetenten Standortbestimmung. Nur wenn ich weiß, wo ich stehe und wenn ich weiß, wohin ich will, ist es möglich, einen Weg zu definieren um an das Ziel zu gelangen.

Die Kunden von kattner.TRAINIERT. ertragen die Wahrheit, denn Standortbestimmungen können auch manchmal wehtun. Sie wünschen sich klare, direkte Worte.

Sie benötigen eine Standortbestimmung für Ihre gesamte Organisation? Unsere Vorgehensweise zur Organisationsentwicklung finden Sie bei kattner.ENTWICKELT.

Für einen Vertriebler bedeutet dies, Entwicklungsfelder zu analysieren und Verbesserungspotentiale zu identifizieren. Es sollen keine tradierten Methoden trainiert werden, die leider häufig im luftleeren Raum schweben und wo oftmals der konkrete Transfer in das individuelle Tagesgeschäft nicht geleistet wird. Deshalb versanden viele Wege und der Vertriebler gelangt nicht zu seinem Ziel, erfolgreich Kunden zu gewinnen.

Wir schauen genau hin. Und finden Werkzeuge auf der Grundlage von Erfahrung und Erkenntnis – und nicht auf Grundlage eines Gefühls.

Für die Führungskraft steht zunächst die Reflexion des eigenen Entwicklungsprozesses an. Zu welchem Führungsstil tendiere ich? Und: Wie wirksam ist mein Führungsstil in Situationen des alltäglichen Umgangs mit meinen Mitarbeitern? Gibt es Alternativen? Auch hier schauen wir zunächst einmal genau hin. Und finden die Werkzeuge, die die Führungskraft wirksamer macht.

kattner.TRAINIERT. wird in Ihrer Welt kommunizieren, wir werden Methoden und Inhalte für Vertriebler und Führungskräfte passgenau einbetten.

Wir werden gemeinsam den Kunden durch unsere Kommunikation wieder emotional erreichen. Wir werden Führungskräfte entwickeln, die Mitarbeiter gezielt fördern und fordern. Das ist der Weg

Die gute Nachricht: Das lässt sich meistern.

kattner.TRAINIERT. Meister.

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Potentiale definieren.

Der Kauf ist für viele Kunden heute kein angenehmes Erlebnis mehr. Wann war Ihr letztes positives Kauferlebnis? Auch die Entscheidungswege der Geschäftskunden hinsichtlich zukünftiger Investitionen verlaufen oftmals nebulös, da Vertriebler nicht mit den entscheidenden Ansprechpartnern in Kontakt treten.

Genau da wollen wir hin. In die Erinnerung von Kunden. Und an die richtigen Ansprechpartner. Nachhaltig. Positiv.

Sie erhalten von uns die Methoden, die Ihrem Bauchgefühl ein Fundament bieten, mit dem Sie bewusst und gezielt arbeiten können.

Die Vertriebler werden bedarfsgerecht und, wenn erforderlich, strategisch vorgehen. Und Führungskräfte werden facettenreicher führen: Mal der Anweiser, mal der Motivator und Überzeuger, mal der Coach sein. Und manchmal auch einfach Verantwortung übertragen. Wenn es Aufgabe und Mitarbeiter zulassen.

Für Ihren Kunden. Für Ihre Vertriebler und Führungskräfte. Für sich selbst.

Dies geht nur mit den passenden Werkzeugen. Wir möchten mit unserem Training wieder die Lust auf Vertrieb und Führung, auf das intensive Auseinandersetzen mit dem gesprochenen Wort, und dem bewegten Körper und das bewusst-verantwortungsvolle Handeln entfachen. Wir möchten Vertrieb und Führung leidenschaftlich leben. Und wir werden zwei weitere Dinge tun:

Wir werden in die Köpfe der Kunden schauen und in die emotionale Welt der Kunden eintauchen. Wir werden uns in den Reifegrad Ihrer Mitarbeiter und die Wirksamkeit Ihrer Führung hineinversetzen.

Sie möchten die Potentiale Ihrer Gesamtorganisation analysieren und Verbesserungspotentiale identifizieren? Dann besuchen Sie kattner.ENTWICKELT.

kattner.TRAINIERT. Kompetenz.

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Werkzeuge

Werkzeuge ansetzen.

Vertrieb ist knallhart, weil das Ergebnis eiskalt messbar ist. Deshalb gilt: Wie ein Sportler soll ein Vertriebler trainieren! Jeden Tag. Bis er Meister ist. Und darüber hinaus.

Die Werkzeuge hierfür liefern wir Ihnen gerne.

Selbiges gilt für die Führungskraft. Oftmals werden Mitarbeiter in Führungsrollen gedrängt, ohne sie professionell auf diese Berufung vorzubereiten. Die gute Nachricht: Führung ist lernbar! Auch erfahrene Führungskräfte verfallen oftmals in Routinen, das eigene, langjährig zementierte Führungsverhalten. Ihre Werkzeuge werden stumpf. Wichtig ist, die Schärfung der Sensibilität in der jeweiligen Situation und die Anpassung des eigenen Führungsverhaltens auf den Reifegrad des Mitarbeiters. 

Es gibt viele Werkzeuge. Nur der Meister weiß, in welcher Situation welches Werkzeug zum Erfolg führt. Deshalb werden Sie bei kattner.TRAINIERT. keine Standard-Trainings finden, sondern einen Werkzeugkoffer, den wir gemeinsam individuell bestücken werden. 

Grundlegend ist der Standort. Entscheidend ist das Ziel. Jeder Vertriebler und jede Führungskraft wird die Werkzeuge bekommen, die für die Erreichung ihrer Ziele sinnvoll und nutzbringend sind. Wir werden lernen, mit diesen Werkzeugen zu arbeiten. Sehr gezielt. In Ihrer Welt.

Nun haben wir, was wir brauchen.

Den Standort, das Ziel und den Weg dorthin: Grundlagen verstehen, Potentiale definieren, Werkzeuge ansetzen.

kattner.TRAINIERT. Erfolg.

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Resultate

Resultate veredeln.

Als Trainer für Vertrieb & Führung, als Coaches und Moderatoren, legt kattner.TRAINIERT. höchsten Wert auf sauberes Handwerk. Wir begleiten Sie gerne bis an das Ziel, an dem Sie das Ergebnis, das veredelte Resultat sehen können.

Sie werden Ihren Kunden besser kennen. Sie werden sein gesamtes Potential erkennen. Sie werden ihm MEHR-WERT bieten können. Sie werden Ihren Mitarbeitern mit genau dem Führungsverhalten begegnen, das Ihre Mitarbeiter in der Bewältigung der jeweiligen Aufgaben benötigen.

Sie werden als Führungskraft Ihrer Kernaufgabe und Ihrer Verantwortung gerecht werden. Als Meister. Und als Mensch. Sie nutzen unsere Augen und Ohren. Sie gewinnen durch unser Handwerk. Bis Sie angekommen sind.

Sie wollen mit Ihrem Team lieber Bäume umarmen oder die neueste New Age Selling-Theorie ausprobieren? Da können wir Ihnen nicht helfen. Falls Sie mit Ihrem Team lieber handwerklich perfekt Ihren Vertrieb mit den geeigneten Werkzeugen veredeln wollen, falls es Ihr Ziel ist, dass Ihre Mitarbeiter mit diesen Werkzeugen umgehen KÖNNEN – lernen Sie uns kennen!

Sie denken, dass Ihr Mitarbeiter die neue Rolle als „Führungskraft schon schaffen wird“ oder dass die in eigenen Routinen retardierte langjährige Führungskraft es schon „irgendwie hinbekommen wird“, die Mitarbeiter zu den gesetzten Zielen zu führen? Wir drücken die Daumen. Wenn Sie Ihre Führungskräfte jedoch nachhaltig entwickeln wollen, wirksam führen und somit Mitarbeiter langfristig verbessern zu KÖNNEN – treten Sie mit uns in den Dialog!

Denn: Erfolg ist Handwerk.

kattner.TRAINIERT. Sie.

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Lösungen.

kattner.TRAINIERT. Lösungen.

  • bei Schwächen in der vertrieblichen Dynamik von Unternehmen
  • für Vertriebsmannschaften, die kurz vor dem Einschlafen sind
  • für Vertriebler, die tief in Routinen gefallen sind und sich wundern, dass sie Zielvorgaben nicht erfüllen
  • für Führungskräfte, die individuell und zielgerichtet Mitarbeiter wirksam führen möchten
  • für Führungskräfte, die immer am Ende des Tages feststellen, dass der Schreibtisch noch voll ist
  • für Führungskräfte, die ihre Vertriebler nicht mehr erreichen


Konkret

  • Verkäufertraining: Professionelle Führung des Kunden im Kaufprozess
  • Vertriebstrainings für Mitarbeiter des Außendienstes
  • Verkauf von erklärungsbedürftigen Produkten in komplexen Kundenstrukturen
  • Modernes Führungsverhalten
  • Reifegradanalysen
  • Training on the job / Coaching
  • Train-the-coach – Weiterentwicklung von Führungskräften zum Coach
  • Moderation von Workshops
  • Denkstilanalysen
  • Teamentwicklungsmaßnahmen (systemischer Ansatz)

kattner.TRAINIERT. Meister. Kompetenz. Erfolg. Sie.

 

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Portrait Sebastian Kattner

Mensch.

Als leidenschaftlicher Vertriebler und Führungskräfteentwickler beschäftigt sich Sebastian Kattner Tag für Tag mit der Frage, wie Menschen positive Kauferlebnisse schaffen können und Führungskräfte in die Lage versetzt werden können, Mitarbeiter werthaltig und wirksam zu führen. Denn genau da liegt das Ziel in Verkauf und Führung:

Etwas weniger Standard, sondern Training mit maßgeschneiderten Inhalten.

Doch auch Sebastian Kattner ist täglich in verschiedenen Situationen mal mehr Vertriebler oder mehr Führungskraft, ob beruflich oder privat. Unter anderem diese Erlebnisse nutzt er, um seine Trainings realitätsnah und unterhaltsam zu gestalten.

Meister:

  • Lizenzierter MBTI®-Trainer (Myers-Briggs-Typenindikator®)
  • Lizenzierter HBDITM-Trainer (Herrmann Brain Dominanz Instrument)
  • Trainer- und Moderatorenausbildung nach Q-Pool 100

Kompetenz und Erfolg:

  • Führung von kattner.TRAINIERT. seit 2006
  • Vertriebs- und Kommunikationstrainer in einem Customer Care Unternehmen
  • Vertriebstrainer in einem deutschen Telekommunikationsunternehmen
  • Bereichsleiter Training in einer Marketingagentur bei Düsseldorf 

Fundament:

  • Vertrieb von Trainingsleistungen in Geschäfts- und Privatkundenbereichen
  • Konzeption und Koordination von bundesweiten Trainingsstaffeln
  • Konzeptionelles Marketing im Bereich Kundenzufriedenheitsmessung
  • Studium der Philosophie, Soziologie und Politologie
  • Jahrgang 1973, ledig, lebt in Berlin

Er trainiert Vertriebler und Führungskräfte aller Branchen, coacht nachhaltig und moderiert Workshops. Er ist kein Bäume-Umarmer, jedoch angenehm klar und wertschätzend. Zu seinen Stärken zählen sicherlich seine Schlagfertigkeit, seine schnelle Auffassungsgabe und sein trockener Humor. Sein legendärer Werkzeugkasten ist vielen seiner Trainingsteilnehmer in guter Erinnerung geblieben.

Denn: Wie Sie den Nagel in die Wand bekommen, ist am Ende gleichgültig. Ob mit dem Hammer, dem Schraubenzieher oder dem Daumen – Hauptsache, der Nagel hält.

Ihr Ziel ist es, Ihre gesamte Organisation zu entwickeln? Dann besuchen Sie uns gerne unter kattner.ENTWICKELT und erfahren Sie mehr über unsere Lösungen.

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Kontakt.

kattner.TRAINIERT.
Sebastian Kattner.
Feurigstraße 18.
D - 10827 Berlin.

Tel. +49 30 89 73 81 66.

info@(-entfernen-Sie-das-)kattner-trainiert.de
www.kattner-trainiert.de

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Blog.

Besuchen Sie gerne mein Blog.

Hier finden Sie interessante Impressionen aus dem Leben eines Trainers. Manche Geschichten sind zum Schmunzeln, manche sollen zum Nachdenken anregen. Vieles ist auch haarsträubend.

Versprochen: Jede einzelne Geschichte hat sich wirklich so ereignet. Um zahlreiche Kommentare wird ausdrücklich gebeten, positiv wie negativ.

http://kattnertrainiert.wordpress.com

Datenschutz.

Datenschutzerklärung

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Datenschutz hat einen besonders hohen Stellenwert für die Geschäftsleitung der kattner.TRAINIERT. Eine Nutzung der Internetseiten der kattner.TRAINIERT. ist grundsätzlich ohne jede Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern eine betroffene Person besondere Services unseres Unternehmens über unsere Internetseite in Anspruch nehmen möchte, könnte jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage, holen wir generell eine Einwilligung der betroffenen Person ein.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten, beispielsweise des Namens, der Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einer betroffenen Person, erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung und in Übereinstimmung mit den für die kattner.TRAINIERT. geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen. Mittels dieser Datenschutzerklärung möchte unser Unternehmen die Öffentlichkeit über Art, Umfang und Zweck der von uns erhobenen, genutzten und verarbeiteten personenbezogenen Daten informieren. Ferner werden betroffene Personen mittels dieser Datenschutzerklärung über die ihnen zustehenden Rechte aufgeklärt.

Die kattner.TRAINIERT. hat als für die Verarbeitung Verantwortlicher zahlreiche technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um einen möglichst lückenlosen Schutz der über diese Internetseite verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Dennoch können Internetbasierte Datenübertragungen grundsätzlich Sicherheitslücken aufweisen, sodass ein absoluter Schutz nicht gewährleistet werden kann. Aus diesem Grund steht es jeder betroffenen Person frei, personenbezogene Daten auch auf alternativen Wegen, beispielsweise telefonisch, an uns zu übermitteln.

1. Begriffsbestimmungen

Die Datenschutzerklärung der kattner.TRAINIERT. beruht auf den Begrifflichkeiten, die durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber beim Erlass der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) verwendet wurden. Unsere Datenschutzerklärung soll sowohl für die Öffentlichkeit als auch für unsere Kunden und Geschäftspartner einfach lesbar und verständlich sein. Um dies zu gewährleisten, möchten wir vorab die verwendeten Begrifflichkeiten erläutern.

Wir verwenden in dieser Datenschutzerklärung unter anderem die folgenden Begriffe:

  • a) personenbezogene Daten

    Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann.

  • b) betroffene Person

    Betroffene Person ist jede identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, deren personenbezogene Daten von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet werden.

  • c) Verarbeitung

    Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.

  • d) Einschränkung der Verarbeitung

    Einschränkung der Verarbeitung ist die Markierung gespeicherter personenbezogener Daten mit dem Ziel, ihre künftige Verarbeitung einzuschränken.

  • e) Profiling

    Profiling ist jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, die darin besteht, dass diese personenbezogenen Daten verwendet werden, um bestimmte persönliche Aspekte, die sich auf eine natürliche Person beziehen, zu bewerten, insbesondere, um Aspekte bezüglich Arbeitsleistung, wirtschaftlicher Lage, Gesundheit, persönlicher Vorlieben, Interessen, Zuverlässigkeit, Verhalten, Aufenthaltsort oder Ortswechsel dieser natürlichen Person zu analysieren oder vorherzusagen.

  • f) Pseudonymisierung

    Pseudonymisierung ist die Verarbeitung personenbezogener Daten in einer Weise, auf welche die personenbezogenen Daten ohne Hinzuziehung zusätzlicher Informationen nicht mehr einer spezifischen betroffenen Person zugeordnet werden können, sofern diese zusätzlichen Informationen gesondert aufbewahrt werden und technischen und organisatorischen Maßnahmen unterliegen, die gewährleisten, dass die personenbezogenen Daten nicht einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person zugewiesen werden.

  • g) Verantwortlicher oder für die Verarbeitung Verantwortlicher

    Verantwortlicher oder für die Verarbeitung Verantwortlicher ist die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet. Sind die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitung durch das Unionsrecht oder das Recht der Mitgliedstaaten vorgegeben, so kann der Verantwortliche beziehungsweise können die bestimmten Kriterien seiner Benennung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten vorgesehen werden.

  • h) Auftragsverarbeiter

    Auftragsverarbeiter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.

  • i) Empfänger

    Empfänger ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich bei ihr um einen Dritten handelt oder nicht. Behörden, die im Rahmen eines bestimmten Untersuchungsauftrags nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten möglicherweise personenbezogene Daten erhalten, gelten jedoch nicht als Empfänger.

  • j) Dritter

    Dritter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle außer der betroffenen Person, dem Verantwortlichen, dem Auftragsverarbeiter und den Personen, die unter der unmittelbaren Verantwortung des Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters befugt sind, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten.

  • k) Einwilligung

    Einwilligung ist jede von der betroffenen Person freiwillig für den bestimmten Fall in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung, mit der die betroffene Person zu verstehen gibt, dass sie mit der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten einverstanden ist.

2. Name und Anschrift des für die Verarbeitung Verantwortlichen

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung, sonstiger in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter ist die:

kattner.TRAINIERT.
Feurigstraße 18
10827 Berlin
Deutschland

Tel.: +49 30 89 73 81 66
E-Mail: info@kattner-trainiert.de
Website: http://www.kattner-trainiert.de

3. Erfassung von allgemeinen Daten und Informationen

Die Internetseite der kattner.TRAINIERT. erfasst mit jedem Aufruf der Internetseite durch eine betroffene Person oder ein automatisiertes System eine Reihe von allgemeinen Daten und Informationen. Diese allgemeinen Daten und Informationen werden in den Logfiles des Servers gespeichert. Erfasst werden können die (1) verwendeten Browsertypen und Versionen, (2) das vom zugreifenden System verwendete Betriebssystem, (3) die Internetseite, von welcher ein zugreifendes System auf unsere Internetseite gelangt (sogenannte Referrer), (4) die Unterwebseiten, welche über ein zugreifendes System auf unserer Internetseite angesteuert werden, (5) das Datum und die Uhrzeit eines Zugriffs auf die Internetseite, (6) eine Internet-Protokoll-Adresse (IP-Adresse), (7) der Internet-Service-Provider des zugreifenden Systems und (8) sonstige ähnliche Daten und Informationen, die der Gefahrenabwehr im Falle von Angriffen auf unsere informationstechnologischen Systeme dienen.

Bei der Nutzung dieser allgemeinen Daten und Informationen zieht die kattner.TRAINIERT. keine Rückschlüsse auf die betroffene Person. Diese Informationen werden vielmehr benötigt, um (1) die Inhalte unserer Internetseite korrekt auszuliefern, (2) die Inhalte unserer Internetseite sowie die Werbung für diese zu optimieren, (3) die dauerhafte Funktionsfähigkeit unserer informationstechnologischen Systeme und der Technik unserer Internetseite zu gewährleisten sowie (4) um Strafverfolgungsbehörden im Falle eines Cyberangriffes die zur Strafverfolgung notwendigen Informationen bereitzustellen. Diese anonym erhobenen Daten und Informationen werden durch die kattner.TRAINIERT. daher einerseits statistisch und ferner mit dem Ziel ausgewertet, den Datenschutz und die Datensicherheit in unserem Unternehmen zu erhöhen, um letztlich ein optimales Schutzniveau für die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Die anonymen Daten der Server-Logfiles werden getrennt von allen durch eine betroffene Person angegebenen personenbezogenen Daten gespeichert.

4. Routinemäßige Löschung und Sperrung von personenbezogenen Daten

Der für die Verarbeitung Verantwortliche verarbeitet und speichert personenbezogene Daten der betroffenen Person nur für den Zeitraum, der zur Erreichung des Speicherungszwecks erforderlich ist oder sofern dies durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber oder einen anderen Gesetzgeber in Gesetzen oder Vorschriften, welchen der für die Verarbeitung Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde.

Entfällt der Speicherungszweck oder läuft eine vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber oder einem anderen zuständigen Gesetzgeber vorgeschriebene Speicherfrist ab, werden die personenbezogenen Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.

5. Rechte der betroffenen Person

  • a) Recht auf Bestätigung

    Jede betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber eingeräumte Recht, von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Möchte eine betroffene Person dieses Bestätigungsrecht in Anspruch nehmen, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.

  • b) Recht auf Auskunft

    Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, jederzeit von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen unentgeltliche Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten personenbezogenen Daten und eine Kopie dieser Auskunft zu erhalten. Ferner hat der Europäische Richtlinien- und Verordnungsgeber der betroffenen Person Auskunft über folgende Informationen zugestanden:

    • die Verarbeitungszwecke
    • die Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden
    • die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die personenbezogenen Daten offengelegt worden sind oder noch offengelegt werden, insbesondere bei Empfängern in Drittländern oder bei internationalen Organisationen
    • falls möglich die geplante Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden, oder, falls dies nicht möglich ist, die Kriterien für die Festlegung dieser Dauer
    • das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der sie betreffenden personenbezogenen Daten oder auf Einschränkung der Verarbeitung durch den Verantwortlichen oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung
    • das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde
    • wenn die personenbezogenen Daten nicht bei der betroffenen Person erhoben werden: Alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten
    • das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Artikel 22 Abs.1 und 4 DS-GVO und — zumindest in diesen Fällen — aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für die betroffene Person

    Ferner steht der betroffenen Person ein Auskunftsrecht darüber zu, ob personenbezogene Daten an ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt wurden. Sofern dies der Fall ist, so steht der betroffenen Person im Übrigen das Recht zu, Auskunft über die geeigneten Garantien im Zusammenhang mit der Übermittlung zu erhalten.

    Möchte eine betroffene Person dieses Auskunftsrecht in Anspruch nehmen, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.

  • c) Recht auf Berichtigung

    Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, die unverzügliche Berichtigung sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Ferner steht der betroffenen Person das Recht zu, unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten — auch mittels einer ergänzenden Erklärung — zu verlangen.

    Möchte eine betroffene Person dieses Berichtigungsrecht in Anspruch nehmen, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.

  • d) Recht auf Löschung (Recht auf Vergessen werden)

    Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, von dem Verantwortlichen zu verlangen, dass die sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft und soweit die Verarbeitung nicht erforderlich ist:

    • Die personenbezogenen Daten wurden für solche Zwecke erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet, für welche sie nicht mehr notwendig sind.
    • Die betroffene Person widerruft ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO oder Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a DS-GVO stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
    • Die betroffene Person legt gemäß Art. 21 Abs. 1 DS-GVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein, und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder die betroffene Person legt gemäß Art. 21 Abs. 2 DS-GVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein.
    • Die personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
    • Die Löschung der personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem der Verantwortliche unterliegt.
    • Die personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DS-GVO erhoben.

    Sofern einer der oben genannten Gründe zutrifft und eine betroffene Person die Löschung von personenbezogenen Daten, die bei der kattner.TRAINIERT. gespeichert sind, veranlassen möchte, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden. Der Mitarbeiter der kattner.TRAINIERT. wird veranlassen, dass dem Löschverlangen unverzüglich nachgekommen wird.

    Wurden die personenbezogenen Daten von der kattner.TRAINIERT. öffentlich gemacht und ist unser Unternehmen als Verantwortlicher gemäß Art. 17 Abs. 1 DS-GVO zur Löschung der personenbezogenen Daten verpflichtet, so trifft die kattner.TRAINIERT. unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, um andere für die Datenverarbeitung Verantwortliche, welche die veröffentlichten personenbezogenen Daten verarbeiten, darüber in Kenntnis zu setzen, dass die betroffene Person von diesen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen die Löschung sämtlicher Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt hat, soweit die Verarbeitung nicht erforderlich ist. Der Mitarbeiter der kattner.TRAINIERT. wird im Einzelfall das Notwendige veranlassen.

  • e) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

    Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, von dem Verantwortlichen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:

    • Die Richtigkeit der personenbezogenen Daten wird von der betroffenen Person bestritten, und zwar für eine Dauer, die es dem Verantwortlichen ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen.
    • Die Verarbeitung ist unrechtmäßig, die betroffene Person lehnt die Löschung der personenbezogenen Daten ab und verlangt stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten.
    • Der Verantwortliche benötigt die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger, die betroffene Person benötigt sie jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
    • Die betroffene Person hat Widerspruch gegen die Verarbeitung gem. Art. 21 Abs. 1 DS-GVO eingelegt und es steht noch nicht fest, ob die berechtigten Gründe des Verantwortlichen gegenüber denen der betroffenen Person überwiegen.

    Sofern eine der oben genannten Voraussetzungen gegeben ist und eine betroffene Person die Einschränkung von personenbezogenen Daten, die bei der kattner.TRAINIERT. gespeichert sind, verlangen möchte, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden. Der Mitarbeiter der kattner.TRAINIERT. wird die Einschränkung der Verarbeitung veranlassen.

  • f) Recht auf Datenübertragbarkeit

    Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten, welche durch die betroffene Person einem Verantwortlichen bereitgestellt wurden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie hat außerdem das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch den Verantwortlichen, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, zu übermitteln, sofern die Verarbeitung auf der Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO oder Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a DS-GVO oder auf einem Vertrag gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DS-GVO beruht und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt, sofern die Verarbeitung nicht für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, welche dem Verantwortlichen übertragen wurde.

    Ferner hat die betroffene Person bei der Ausübung ihres Rechts auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 Abs. 1 DS-GVO das Recht, zu erwirken, dass die personenbezogenen Daten direkt von einem Verantwortlichen an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist und sofern hiervon nicht die Rechte und Freiheiten anderer Personen beeinträchtigt werden.

    Zur Geltendmachung des Rechts auf Datenübertragbarkeit kann sich die betroffene Person jederzeit an einen Mitarbeiter der kattner.TRAINIERT. wenden.

  • g) Recht auf Widerspruch

    Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 Buchstaben e oder f DS-GVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.

    Die kattner.TRAINIERT. verarbeitet die personenbezogenen Daten im Falle des Widerspruchs nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die den Interessen, Rechten und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

    Verarbeitet die kattner.TRAINIERT. personenbezogene Daten, um Direktwerbung zu betreiben, so hat die betroffene Person das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen. Dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Widerspricht die betroffene Person gegenüber der kattner.TRAINIERT. der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so wird die kattner.TRAINIERT. die personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten.

    Zudem hat die betroffene Person das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die sie betreffende Verarbeitung personenbezogener Daten, die bei der kattner.TRAINIERT. zu wissenschaftlichen oder historischen Forschungszwecken oder zu statistischen Zwecken gemäß Art. 89 Abs. 1 DS-GVO erfolgen, Widerspruch einzulegen, es sei denn, eine solche Verarbeitung ist zur Erfüllung einer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe erforderlich.

    Zur Ausübung des Rechts auf Widerspruch kann sich die betroffene Person direkt jeden Mitarbeiter der kattner.TRAINIERT. oder einen anderen Mitarbeiter wenden. Der betroffenen Person steht es ferner frei, im Zusammenhang mit der Nutzung von Diensten der Informationsgesellschaft, ungeachtet der Richtlinie 2002/58/EG, ihr Widerspruchsrecht mittels automatisierter Verfahren auszuüben, bei denen technische Spezifikationen verwendet werden.

  • h) Automatisierte Entscheidungen im Einzelfall einschließlich Profiling

    Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung — einschließlich Profiling — beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die ihr gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, sofern die Entscheidung (1) nicht für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen der betroffenen Person und dem Verantwortlichen erforderlich ist, oder (2) aufgrund von Rechtsvorschriften der Union oder der Mitgliedstaaten, denen der Verantwortliche unterliegt, zulässig ist und diese Rechtsvorschriften angemessene Maßnahmen zur Wahrung der Rechte und Freiheiten sowie der berechtigten Interessen der betroffenen Person enthalten oder (3) mit ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person erfolgt.

    Ist die Entscheidung (1) für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen der betroffenen Person und dem Verantwortlichen erforderlich oder (2) erfolgt sie mit ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person, trifft die kattner.TRAINIERT. angemessene Maßnahmen, um die Rechte und Freiheiten sowie die berechtigten Interessen der betroffenen Person zu wahren, wozu mindestens das Recht auf Erwirkung des Eingreifens einer Person seitens des Verantwortlichen, auf Darlegung des eigenen Standpunkts und auf Anfechtung der Entscheidung gehört.

    Möchte die betroffene Person Rechte mit Bezug auf automatisierte Entscheidungen geltend machen, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.

  • i) Recht auf Widerruf einer datenschutzrechtlichen Einwilligung

    Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen.

    Möchte die betroffene Person ihr Recht auf Widerruf einer Einwilligung geltend machen, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.

6. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Art. 6 I lit. a DS-GVO dient unserem Unternehmen als Rechtsgrundlage für Verarbeitungsvorgänge, bei denen wir eine Einwilligung für einen bestimmten Verarbeitungszweck einholen. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich, wie dies beispielsweise bei Verarbeitungsvorgängen der Fall ist, die für eine Lieferung von Waren oder die Erbringung einer sonstigen Leistung oder Gegenleistung notwendig sind, so beruht die Verarbeitung auf Art. 6 I lit. b DS-GVO. Gleiches gilt für solche Verarbeitungsvorgänge die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zur unseren Produkten oder Leistungen. Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 I lit. c DS-GVO. In seltenen Fällen könnte die Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich werden, um lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person zu schützen. Dies wäre beispielsweise der Fall, wenn ein Besucher in unserem Betrieb verletzt werden würde und daraufhin sein Name, sein Alter, seine Krankenkassendaten oder sonstige lebenswichtige Informationen an einen Arzt, ein Krankenhaus oder sonstige Dritte weitergegeben werden müssten. Dann würde die Verarbeitung auf Art. 6 I lit. d DS-GVO beruhen. Letztlich könnten Verarbeitungsvorgänge auf Art. 6 I lit. f DS-GVO beruhen. Auf dieser Rechtsgrundlage basieren Verarbeitungsvorgänge, die von keiner der vorgenannten Rechtsgrundlagen erfasst werden, wenn die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich ist, sofern die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen nicht überwiegen. Solche Verarbeitungsvorgänge sind uns insbesondere deshalb gestattet, weil sie durch den Europäischen Gesetzgeber besonders erwähnt wurden. Er vertrat insoweit die Auffassung, dass ein berechtigtes Interesse anzunehmen sein könnte, wenn die betroffene Person ein Kunde des Verantwortlichen ist (Erwägungsgrund 47 Satz 2 DS-GVO).

7. Berechtigte Interessen an der Verarbeitung, die von dem Verantwortlichen oder einem Dritten verfolgt werden

Basiert die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Artikel 6 I lit. f DS-GVO ist unser berechtigtes Interesse die Durchführung unserer Geschäftstätigkeit zugunsten des Wohlergehens all unserer Mitarbeiter und unserer Anteilseigner.

8. Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden

Das Kriterium für die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten ist die jeweilige gesetzliche Aufbewahrungsfrist. Nach Ablauf der Frist werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind.

9. Gesetzliche oder vertragliche Vorschriften zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten; Erforderlichkeit für den Vertragsabschluss; Verpflichtung der betroffenen Person, die personenbezogenen Daten bereitzustellen; mögliche Folgen der Nichtbereitstellung

Wir klären Sie darüber auf, dass die Bereitstellung personenbezogener Daten zum Teil gesetzlich vorgeschrieben ist (z.B. Steuervorschriften) oder sich auch aus vertraglichen Regelungen (z.B. Angaben zum Vertragspartner) ergeben kann. Mitunter kann es zu einem Vertragsschluss erforderlich sein, dass eine betroffene Person uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellt, die in der Folge durch uns verarbeitet werden müssen. Die betroffene Person ist beispielsweise verpflichtet uns personenbezogene Daten bereitzustellen, wenn unser Unternehmen mit ihr einen Vertrag abschließt. Eine Nichtbereitstellung der personenbezogenen Daten hätte zur Folge, dass der Vertrag mit dem Betroffenen nicht geschlossen werden könnte. Vor einer Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Betroffenen muss sich der Betroffene an einen unserer Mitarbeiter wenden. Unser Mitarbeiter klärt den Betroffenen einzelfallbezogen darüber auf, ob die Bereitstellung der personenbezogenen Daten gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder für den Vertragsabschluss erforderlich ist, ob eine Verpflichtung besteht, die personenbezogenen Daten bereitzustellen, und welche Folgen die Nichtbereitstellung der personenbezogenen Daten hätte.

10. Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung

Als verantwortungsbewusstes Unternehmen verzichten wir auf eine automatische Entscheidungsfindung oder ein Profiling.

Diese Muster Datenschutzerklärung wurde durch den DSGVO Datenschutzerklärungs Generator der Deutschen Gesellschaft für Datenschutz, in Kooperation mit der Kanzlei für Medienrecht WILDE BEUGER SOLMECKE | Rechtsanwälte erstellt.

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